信德海事网-专业海事信息咨询服务平台

另一个视角看待“大数据杀熟”


在网约车领域,运行的过程中暴露出来了一些问题,其中一个问题是:对于具有一定粘性的熟客,网约车公司往往采取“歧视性定价”而获得更高的收益。这时候,不少专家站出来,认为这是一种不恰当的行为而予以批评。传统上的认识,对于老客户,企业要给予一定的优惠,这才显得公道。很多企业也是这样做生意的。这里提供另外一个视角。

李笑来在其《把时间当作朋友》一书中说过,注意力是人最宝贵的资源。我们的日常思考有带宽,因为每个人的时间都是有限的,而且需要关注的事情太多。这就使得大家的日常思考需要建立一定的机制:对于已经认知清晰的事情,减少思考的时间,尽量采取默认的操作。而剩下有限的注意力,应当耗费在未知领域和重要领域,这是作为一个进化了的现代人的最佳认知方式。在熟知领域浪费太多的思考,会让人不堪重负,也会让人无暇顾及未来以及更重要的事情。罗辑思维2017年跨年演讲中提到了一个概念:GDT,国民总时间,这就是互联网大佬和新兴业务需要争夺的市场空间,其背后其实还是隐含了人的注意力这一重要概念。

返回到网约车这件事上,如果网约车以往的服务对部分客户形成了稳定性服务,一些客户就默认网约车的相关服务水准和稳定性,其相应的价格也进入到客户的默认体系中。这样,网约车实际上与服务对象建立了一种具有稳定性的服务关系,客户为了这样的稳定性服务而支付一定的溢价,是值得的,因为这减少了客户的搜寻成本。稳定的服务,就像是客户的专属管家,让客户更少操心,更安心的享受服务,支付更高的价格就是理所当然的。

对于网约车背后的商家,其背后的大数据找到了这样的客户,其对这样一群价格不敏感的客户定一个高价,相信其一定会通过更好的服务让这样的客户留下来,让其不会自发启动对网约车选择的非默认方式。这其实间接形成了价格与服务质量的匹配。

做大事者不纠结,把更多的时间用在思考更大的事情上,才是一个高级的网约车用户应该专注的事情。而对于那些认为网约车用“大数据杀熟”的人来讲,他们的思维层次还有缺陷,流失这样的客户也不足为惜。

信德海事专栏作者:谢燮

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与信德海事无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

投稿或联系信德海事:

admin@xindemarine.com

热门推荐
  • 海洋光谱号为何被称为超量子级邮轮?

      (图片来源:cruisemapper) 海洋光谱号在航行了46个晚上并到访了17个港口以后,于2019年6月3日抵达上海吴淞口,并在那里举行......

    06-05    来源:信德海事网

    分享
  • 香港在大鹏湾海域实施二次引航的恶果

      1、背景 1972年,港英政府制定《香港领港条例》,其第10B条规定所有香港水域均为其领港区。 上世纪80年代,深圳开始了港口......

    01-15    来源:绝顶思维

    分享
  • 对大连邮轮旅游发展的思考

      2018年中国邮轮港口接待邮轮976艘次,同比下降17.3%,接待出入境游客量为488.67万人次,同比下降1.2%,其中母港邮轮艘次为8......

    02-27    来源:信德海事网

    分享
  • 罗胖多元思维模型延伸:邮轮思维模型

      罗胖在其2018年跨年演讲时间的朋友中,提到了抓住未来小趋势的路径:多元思维模型。得到大学通过招收学员,构成其多元......

    01-07    来源:信德海事网

    分享
  • 评价邮轮港口的乔拉七原则

      导读:在1月9日举行的《2018中国邮轮港口评价蓝皮书》发布会上,嘉年华集团全球港口及目的地发展高级副总裁乔拉伊斯雷尔......

    01-13    来源:信德海事网

    分享
  • 迪士尼邮轮是如何造梦的?

      迪士尼邮轮首次巡航始于1998年,定位豪华轻奢,多次荣获权威媒体评选头奖。家庭出游为主要目标客户,是主题邮轮的典型......

    06-03    来源:信德海事网

    分享
  • 便宜的二手邮轮是否值得购买?

      来自VesselsValue的文章全球邮轮日志,致终将逝去的2020,其中披露了不同船龄、大小的邮轮船舶在经历了邮轮业从未有过的寒......

    12-25    来源: 绝顶思维

    分享
  • 从美国伊密运河的修建谈中国的新运河

      来自公众号世界知识局的文章一项超级工程如何加速美国的扩张?,可以看到100多年前美国伊密运河建造的背景及困难,以及......

    06-28    来源: 绝顶思维

    分享
  • 乘“中华复兴”号海上观火箭发射纪实

      中华复兴号是渤海轮渡最新投入运营的准邮轮型客滚船,总长212米,型宽28.6米,型深15.3米,44403总吨,设计吃水6.35米,旅客......

    09-16    来源:绝顶思维

    分享
  • 施桥船闸的新时代之路

      在苏北运河最南端的施桥船闸,坐落于扬州市南郊施桥镇,下游距长江仅6.5公里,是长江与京杭运河交汇的重要枢纽,素有苏......

    08-15    来源:信德海事网

    分享
返回列表
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
用户名: 验证码: 点击我更换图片
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。